导语：企业要发展，离不开管理。好的管理模式能解放老板的双手，让管理层手中有管理工具，让员工轻松工作、快乐生活。

赤峰旺香婷成立于1999年，目前已发展成以日用化妆品直营连锁为主，辅以多项经营的商贸实体，员工400多人，营业面积10000多㎡，25家连锁店，2家香薰美容美体会馆，一家化妆品百货商场，1000多平方米的公司总部，经营产品达上万种。在数字化潮流的引领下，旺香婷商贸有限责任公司，希望通过数字化手段引引导高精尖人才追求过程的改善和优化。2021年，旺香婷引入点赞积分制管理 ，打造积分平台对员工行为进行评估，希冀以此彰显榜样、发现问题、促进改善。

01 管理痛点

痛点一：员工不愿意加班

员工抵触加班，特别是临近下班点，员工不愿意顾客进店，对待下班点进店的客户也是敷衍了事，会所店更是直接打电话叫客户不要过来了，客户投诉率直线上升。

为了激励员工加班，老板想尽了办法，如提高加班费，为员工送礼物，请员工吃饭……

但都没有效果，顾客流失严重。

痛点二：员工迟到、早退、请假频率高

各店迟到、早退、请假的现象十分普遍，更有甚者相约请假出去玩的情况。如果老板处罚，员工就以离职相威胁。

即使正常上班，也是混日子，上班玩手机、打游戏，不想付出，却想要高工资，没有工作热情

痛点三：现金激励效果不明显

每个月发出去的奖金不少，但目标远远达不到，服务质量一直提不上去，不按服务标准流程服务。只有做活动、有老师帮助做业绩的时候员工积极性才会高一些，做售后服务敷衍了事。

02 方案概述

在调研访谈中，点赞积分落地团队发现，公司内部普遍认为当前考核评价机制的即时性、灵活性、过程性不足，激励手段也相对单一；管理层缺少有效的管理抓手，很多事情都是口头支票。因此，点赞积分落地团队从员工的个人能力、做事（工作表现）、做人（行为表现）、认可激励和员工关怀五大维度梳理考核评价机制，贡献度越高的员工积分越高，优秀的员工积分越高；其次，把薪酬体系每个模块细分，最后员工获得的积分都与晋升、奖金、股权挂钩，完善了内部激励标准。

总结来说：

1、设置了总监、经理、店长、美容师、营业员、前台岗位职责积分标准

2、设置了提升服务质量、成本节约的积分标准

3、设置了3个激励分配方案

4、设置了管理层的奖扣权限和奖扣任务

03 方案细则

评价体系

电子抽奖 即时激励

短期奖励方案

长期激励方案

精神激励

04 实施过程

落地导师与老板高管员工等各个层级的人员一对一沟通，制定好的方案由我公司专业的技术人员协助导入到点赞积分制管理系统中，通过软件来记录员工行为，将员工在公司的做人、做事都量化成为积分。

而这些积分跟员工的薪酬、晋升、奖金、福利、待遇甚至是股权、分红来进行挂钩，员工为了获得对应的好处，就会拼命地去挣取积分，换句话说，员工会更加卖力的工作。

05 落地成果

在积分制管理执实一段时间后，员工的心态、工作积极性有所提升，从原来的被动工作转为主动工作，他们知道所付出的成果，都会与自身的利益挂钩，部门之前的配合度也提升了

以前没人愿意主动加班，现在员工为了挣分，主动要求加班。并且在空闲的时间主动找工作来干，并想方设法获得客户的表扬。现在员工积极性提高了，每天积分排名第一的人可以获得电子抽奖的机会。公司的营业额不到半年翻倍增长，人力成本也大幅度地下降。

以前通过指纹考勤打卡，排队录入指纹。积分系统的打卡功能，自定义设置员工班次时间，员工更喜欢通过APP打卡，一秒完成打卡。系统根据员工的出勤数据，自动为员工加分。

点赞专注于研究积分制管理落地六年，为近千家企业与组织提供了完善的积分制管理落地解决方案。点赞积分科技的创始人李明先生认为：“点赞是认可，积分是抓手。”大数据管理时代，应该为每一位组织成员建立一本电子功劳薄，让管理更轻松、成员更快乐。目前已帮助众多企业解决了管人难、人难管的管理困局，如果您也有管理问题，请拨打15007186753（微信：dzjf20151201)咨询！